Carrières chez Quadra

Notre personnel : le principal avantage concurrentiel de Quadra.

Représentant technique, industrie minière

Date: le 9 avril 2019

Region: Ontario

Emplacement: Burlington

Sommaire: Agir comme expert en métallurgie au sein de notre équipe commerciale au Canada. Mettre en œuvre des nouvelles solutions qui permettront d’accroître le rendement et l’efficacité des activités de transformation minérale, assurer le dépannage technique et résoudre les problèmes métallurgiques. Soutenir nos directeurs de comptes et chefs de produit dans la conception de nouveaux programmes de services techniques stratégiquement avantageux pour les clients et dont la valeur est quantifiable. Poursuivre les efforts visant à permettre à Quadra de se démarquer de la concurrence et ainsi devenir aux yeux de la clientèle le fournisseur partenaire de premier choix.

RESPONSABILITÉS:

  • Appuyer les efforts des directeurs de comptes et des chefs de produit en vue d’accroître notre part de marché
  • Faire une évaluation complète des besoins techniques des clients potentiels admissibles
  • Réaliser des essais métallurgiques en laboratoire chez les clients ou à des laboratoires de tiers
  • En collaboration avec les directeurs de comptes et les chefs de produit, coordonner les essais en usine de nouveaux produits et de produits existants
  • Demander aux clients de recueillir des échantillons adéquats aux fins des analyses en laboratoire nécessaires
  • Offrir une assistance technique à valeur ajoutée conforme aux besoins de la clientèle chez les clients ou par téléphone
  • Présenter de nouvelles idées pour offrir une assistance technique avantageuse aux clients stratégiques. Mettre en œuvre ces idées après les avoir soumises au directeur marketing ou au directeur commercial approprié.
  • Récolter des données sur la valeur de l’assistance technique offerte aux clients
  • Coordonner et rédiger des rapports d’analyse, les envoyer aux personnes-ressources chez les clients dans les délais convenus et rendre compte des résultats des travaux aux clients et à l’équipe commerciale de Quadra
  • Offrir aux clients des formations techniques
  • Offrir de la formation technique à l’interne aux directeurs de comptes et aux chefs de produit
  • Renforcer la crédibilité de l’entreprise et gagner la confiance de la clientèle en adoptant une attitude professionnelle en tout temps
  • Garder une attitude positive envers l’entreprise et le travail
  • Faire des affaires de manière organisée et efficace
  • Animer des appels avec le personnel et les fournisseurs de Quadra, au besoin
  • Tenir un registre détaillé des coordonnées des clients, ainsi que des rapports sur les appels à entrer dans notre système de gestion des relations avec la clientèle dans les 48 heures suivant l’appel. Planifier les appels conformément aux procédures en place, notamment les appels de service qui doivent être planifiés trois semaines à l’avance
  • Rendre compte des nouvelles tendances dans le secteur, des plaintes de clients, des activités de la concurrence ainsi que de tout commentaire de satisfaction ou de mécontentement de la part des clients
  • Rester à l’affût des activités de la concurrence et de ses connaissances sur les produits
  • Avec l’aval du directeur commercial, suivre des formations et participer à des colloques et à des congrès pour parfaire son savoir technique
  • Participer à des réunions des ventes à la demande du directeur commercial
  • Coopérer avec les bonnes personnes au sein de Quadra pour assurer le maintien d’un niveau de service à la clientèle satisfaisant
  • Avoir une apparence professionnelle en tout temps

EXIGENCES ET COMPÉTENCES:

  • Diplôme universitaire de premier cycle en génie métallurgique ou en génie chimique
  • Ou : formation de technologue en minéralurgie avec de l’expérience comme représentant technique
  • Minimum de 10 ans d’expérience en métallurgie ou dans un domaine connexe
  • Expérience avérée du traitement de l’or par la lixiviation par cyanuration au moyen de charbon actif (CIP, CIL)
  • Expérience avérée en flottation et en circuits de flottation
  • Approche pratique et capacité à réaliser des essais métallurgiques en laboratoire (c.-à-d., essai de cyanuration en bouteille et essais de flottation)
  • Connaissance supérieure à la moyenne des applications techniques des produits chimiques et des réactifs utilisés dans l’industrie de la minéralurgie
  • Motivation et capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision
  • Excellentes aptitudes organisationnelles et facilité à résoudre des problèmes
  • Aptitude en gestion du temps et en planification
  • Bonne faculté d’apprentissage
  • Bonne capacité d’écoute active
  • Maîtrise du français et de l’anglais essentielle
  • Disposé à voyager jusqu’à 50 % du temps
  • Posséder un permis de conduire valide
  • Accès à un aéroport local
  • Compétences avérées en informatique
  • Excellente capacité d’analyse

Quadra est un membre Platine des Sociétés les mieux gérées au Canada et offre une gamme d’avantages sociaux compétitifs, un programme d’intéressement, un fonds de pension et l’utilisation d’un véhicule de l’entreprise.

Fax: 1-866-424-9458
Courriel: resume@quadra.ca
Sujet: Représentant technique, industrie minière

Quadra encourage les personnes handicapées à postuler. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape du processus d’embauche.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre compagnie. Nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés pour une entrevue. Veuillez ne pas appeler.